第十三篇  人际关系与核心价值观

中华文明绵延数千年，有其独特的价值体系。……今天，我们提倡和弘扬社会主义核心价值观，必须从中汲取丰富营养……比如中华文化强调……“和而不同”……；“德不孤、必有邻”、“仁者爱人”、“与人为善”、“己所不欲，勿施于人”、“出入相守，守望相助”、“老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼”、“扶贫济困”……这些思想和理念，不论过去还是现在，都有其鲜明的民族特色，都有其永不褪色的时代价值。

——习近平

习近平总书记上面的话，讲的都是我们中华文明中如何处理人际关系的一些思想准则和理念，并指出“有其永不褪色的时代价值。”

人际关系是社会主义核心价值观的重要组成部分。试想一下，无论一个个体，一个群体，如果他与人，或人与人关系不睦，那将直接影响和谐、文明社会的建立，人与人的“平等”会受到冲击，公正也将大打折扣，友善更无从谈起。

我们看到，随着交通、通讯工具的日益发达，地球仿佛变小了，地域间距离越来越“短”了。人际间交往不仅早已跨越了省、市和地区，而且跨越了国界，并已成为当今的潮流。

    随着生活的日益现代化，社会工作的分工日益细密、复杂，人与人之间宛如社会大机器中互相啮合，或一环扣一环的链条或齿轮，联系越来越紧密，谁也离不开谁。

    随着我国“四化”建设步伐的加快、社会的进步以及封闭的人际关系圈的被打破，人们既要同熟悉的面孔，也要同更多陌生的面孔打交道，并且交往日益频繁。

    所以，人际关系已成为每个人生活中越来越重要、越来越复杂的部分，并且你的喜、怒、哀、乐往往与此密切相关。

一、我们的喜怒哀乐大多来自人际关系

你的喜悦许多来自人际关系。你可能由于在工作中得到他人的热忱支持获得成功而从心底感到愉悦；你也可能因在朋友、同志的帮助下，解决了生活中的难处、学习中的难题而由衷地感到高兴。

    你的快乐许多来自人际关系。当你看到生活中的许多人，无论是熟悉的还是陌生的面孔微笑着向你打招呼时，当你遇到熟人和老友，相互握手或拍肩问候，关心、誉美之词不绝于耳时……你这时可能感到人生的天空一片晴好。

    你的愤怒许多来自人际关系。当有人在信誓旦旦的诺言之后竟失信于你；当他人和你发生矛盾并蛮不讲理时；当你满腔热忱地帮助别人却被误解时……你这时都可能感到怒不可遏。

    你的悲哀许多来自人际关系。当你以发自内心的悦颜，不设防的真诚与善良向他人敞开心扉，而却难以置信地发现对方那盈盈的笑容背后竟包藏着祸心，回敬你的有暗箭也有冷枪……你这时可能哀叹人生世界怎么竟如此地荒唐和悲凉。

    你再深入地探索会发现，你人生的幸福与痛苦、成功与失败……也都与错综复杂的人际关系密切相关。你这时会感到，人际关系好像海洋一样高深莫测，像密林中的路径一样扑朔迷离，令人难以琢磨。

所以朋友，当我们驾驶着人生之舟，行进在人际关系的海洋中时，应当说这海洋有暖流亦有寒流，有缓流亦有急流，有微波荡漾亦有惊涛骇浪。这海洋能顺利地将我们的人生之舟送到彼岸，也可能使之中途搁浅。自然，谁都不希望在过急流时折断船桨，在遇惊涛骇浪时翻船落水。

    那么，这艘人生之舟在人际关系的海洋中该如何驾驶？它的导航仪该怎样保持航向？它的船浆应具备什么样的质量？驾驶者应如何学习、提高驾驶技术？这，正是本篇欲和朋友们一起研究、探索的。

二、人际关系影响我们的健康和事业

国外一项进行了10年之久的研究表明：缺乏良好人际关系的人，一般健康状况常有问题，且死亡率较他人高2倍～5倍。

    精神受到压抑、又未得到和谐人际关系支持的孕妇，比那些精神未受到同样压力的孕妇会更多地遇到生产毛病，比例约为后者的3倍。

    得到朋友和家庭支持的失业男性，比其它男性较少患病，较少情绪低落，且胆固醇较低。

    江苏省曾对1559名知识分子进行过调查。在问卷中的“领导不支持工作”、“住房条件差”、“个人收入低”、“人际关系复杂”、“政治上得不到关心”诸问题中，“人际关系复杂”居首位。许多人感到人与人之间无谓的纷争和龃龉，对情绪、工作都有较大影响。

据统计，良好的人际关系，使工作成功率与个人幸福率达到85%以上；一个人获得成功因素中85%取决于人际关系，而技术知识经验约占15%，某地被解雇的4000人中，人际关系不好占9%。大学毕业生中人际关系处理得好平均年薪较优等生高15%，较普通生高33%。

为什么人际关系对我们的健康和事业有这么大的影响甚至制约呢？这是因为，人的本质在其现实性上是一切社会关系的总和。一个人从步入社会起乃至在受教育阶段，就决定了他是一个社会的人，一个人际关系中的人。每个人的成长进步、成功失败，一言一行都与他所处的社会关系，人际关系相互关联、相互作用。所以，人际关系必然影响每个人的健康和事业甚至他的一生。

三、总统回敬给乞丐的礼

平等，是核心价值观社会层面指标。平等，同时是一个政治目标。无论是资产阶级革命，民主主义革命，社会主义革命，乃至实现共产主义，平等都是做为一个重要目标的。在中国多次农民起义中，也都是把建立平等社会做为目标。

平等，是处理好人际关系中的一个基本原则，如果一个人在和他人交往中盛气凌人，居高临下，趾高气昂，会令人很反感，哪个人愿与其交往呢？反之，如果一个人对他人谨躬有礼，和气可亲，谁都愿与之相处。待人是否平等，也反映一个人的基本素质。一个有修养，有良好素质的人，无论他干什么，居于什么位置，都会做到平等待人。

林肯是美国历史上一位著名总统。他曾签署了解放黑奴的命令，在美国历史上青史留名。这样一个人物，有一天外出在大街上遇到了一个黑人乞丐。乞丐一眼就认出了林肯总统，走上前去向林肯总统鞠了一躬。林肯总统见状，立即回敬了一个敬礼。他的随从见状立即问：“这不过是一个乞丐，您做为一个总统，为什么这样做呢？”林肯回答说：“我可不能让对方认为我是个不懂礼貌的人。”你看，林肯的回答多么自然，反映出他待人平等的思想是多么深刻而真实。

四、互利互惠的鳄鱼和千鸟

互利互惠，在当今是一个社会、经济、商业乃至国家之间交往的原则。刘少奇说过这样一句话：人人为我，我为人人。一语点出了这个原则的奥秘——我们工作劳动在为别人提供服务、方便时，别人的工作劳动也同样为我提供着服务和方便。所以，互利互惠原则体现在人际关系中是十分自然的事。不只是人类，就是动物也知道这个道理。

生活在非洲河流中的鳄鱼生性凶残，经常伤人、畜，令人生畏。不过它和千鸟却是一对好朋友、从不加以伤害。

每当鳄鱼饱餐后，懒洋洋地躺在河边闭目养神时，乖巧的千鸟总要替它整理一番。而鳄鱼也十分乐意接受这种服务，顺从地张开大嘴，让千鸟帮它剔牙，打扫口腔卫生。千鸟的工作很认真，它将卡在鳄鱼牙缝里的肉渣一一啄食掉，对寄生在鳄鱼口腔中的水蛭也加以清除。鳄鱼得到了一位十分尽职的义务保健员，千鸟则在鳄鱼利牙锐齿间填饱了肚子。

动物尚且遵循互利互惠的原则，所以朋友，我们在人际关系中也应当会坚持好这个原则。

五、丘吉尔父子与弗莱明的真诚

投之以桃，报之以李，真诚待人换来的是别人真诚待己，这是处理好人际关系的又一基本原则。

弗莱明是苏格兰一个穷苦的农民。有一天，他救起一个掉到深水沟里的孩子。第二天，弗莱明家门口迎来了一辆豪华的马车，从马车上走下一位气质高雅的绅士。见到弗莱明说：“我是昨天被你救起的孩子的父亲，我今天特地过来向你表示感谢。”弗莱明回答：“我不能因救起你的孩子就接受报酬。”

正在两人说话之际，弗莱明的儿子从外面回来了。绅士问到：“他是你的儿子吗？”农民不无自豪的回答：“是。”绅士说：“我们订立一个协议，我带走你的儿子，并让他接受最好的教育，如果这个孩子能像你一样真诚，那他将来一定会成为让你自豪的人。”弗莱明答应签下这个协议。数年后，他的儿子从圣玛利亚医学院毕业，发明了抗菌药物盘尼西林，一举成为天下闻名的弗莱明．亚历山大爵士。

有一年，绅士的儿子，也就是被弗莱明从深沟里救起来的哪个孩子染上了肺炎，是谁将他从死亡的边缘救了回来？是弗莱明的儿子发明的抗菌药物盘尼西林。那个气质高雅的人是谁呢？他是二战前英国上议院议员老丘吉尔，绅士的儿子是谁呢？他是二战时期英国著名首相丘吉尔。

本杰明.富兰克林曾说过，一个人种下什么，就会收获什么。我们如果真诚地待人，别人也会真诚地对待我们。弗莱明因为真诚才让自己的儿子有了成才的机会。老丘吉尔也因为真诚才挽救了自己儿子的生命，并使之成为20世纪影响人类历史进程的政治家。

六、 重用自己的敌人和对手的人

在我们的生活中，和自己誓不两立的对手和敌人是常有的。遇到这种情况该怎么办呢？一些杰出的人做出了榜样。

人们熟知的《三国演义》故事中，曹操是最善于重用自己的敌人和对手的人了。他手下的许多大将，如张辽、张邰，就是他在擒吕布、败袁绍后，从敌垒中收服过来并委以重任的。刘备手下的五虎上将黄忠、马超，原来也都是刘的敌人和对手。

许多美国人说，在美国历史上，恐怕没有谁受到的责难、怨恨和陷害比林肯更多的了。但是，林肯却“从来不以自己的好恶来评判他人。”如果一个以前曾羞辱过他的人，或是对他不敬的人是某个位置的最佳人选，林肯仍会派他去担任这个职务，就像派他的朋友去做这件事一样。很多被林肯委以高位的人，比如爱德华、史丹顿和蔡斯，都曾批评或羞辱过他。

毛泽东、周恩来都是善待原来的敌人和对手的人。如新中国成立后，傅作义将军被任命为第一任水电部长就是一例。许多对解放全国做出贡献的原国民党高级将领，也都被委以重任。

我们列举的多是政界人物的例子，但是，生活中普通人这样的例子也是很多的。中国老百姓不是常说这样一句话：不打不成交吗？生活中有许多就是由相互“打”的对手最后变成 “交”往甚密的挚友。

法国大作家雨果有一句名言：“比海洋壮观的是天空，比天空壮观的是心胸。”让我们在九曲十八弯的人生道路上，在实现中国梦的进程中，形成一副比天空还要广阔的心胸吧！这样我们的生活才会更有意义，更美好。

七、管鲍之交所展现的谅解与宽容

    处理好人际关系的再一个原则是谅解与宽容，管鲍相交堪称典范。

年青时的管仲、鲍叔牙合伙做生意。管出的本钱少，分红时却拿大头。别人气不公，鲍却出面解释说：管家贫，用钱之处多，我甘愿多分给他。

两人同在一军营中作战。每次鲍总冲锋在前，退却在后，而管却冲锋在后，退却在前。别人骂管是怕死鬼，鲍为管辩解说，管家有老母，怕战死了无人侍奉。

后来，两人分道扬镳。管扶佐公子纠，鲍扶佐公子小白，各为其主相互厮杀。结果小白战胜了纠，管也随之琅铛入狱，成为鲍的阶下囚。而鲍却未因管曾和自己敌对忌恨他，反而向公子小白推荐管做了相国，位在自己之上。管尽其能扶佐小白成了春秋五霸之首——我国历史上有名的齐恒公。

管非常感慨地对人说道：“生我者父母，知我者鲍叔牙也。”

管鲍之交之所以成为后世人的楷模，就因鲍叔牙真心交友，会交友，心胸开阔，既爱管仲之清，亦容管仲之浊。当管对不住己时，能站在对方立场考虑问题，理解、谅解朋友。

在当今的人际交往中，不少人和管鲍之交相去甚远。有的或因一点不大的私利，或因几句不中听的话语，顿时和朋友或他人反目成仇，“割袍断义”。

想一想管鲍之交，确应学学鲍叔牙那种交友求同存异，容其浊、爱其清的气度。

当然，“容其浊”并非朋友或他人的什么浊都容。危害国家、社会、人民利益的“浊”是断不能容的。

愿年青的朋友在人际交往中，莫将管鲍之交只当做一个故事来听，而将其作为可借鉴的人际关系的样板。

八、人的名字在社会交往中的意义

在现实生活中，我们屡屡经历过这样的场面：当人们很久或多年之后见面，一方能马上叫出对方的名字，对方的反映几乎都是惊讶、愉快而兴奋的。有的甚至会激动起来：“啊，这么多年你还记得我，真够朋友！”；“看来你没忘记我，心里有我！”并相互紧紧地握住双手。年轻的朋友这时候甚至会兴奋得跳起来。

假如是初次见面，你很快记住了对方的名字，那么你会看到，当你一边向对方打招呼一边向他举杯时，会喝酒的人会一饮而尽，不会喝的也会热情地表示一下，以示感谢或回敬之情。

一位名叫尼古得玛斯·帕帕都拉斯，别人都叫他“尼克”的美国人，一次在一个人用全名称呼他并问他“早安”时，激动得热泪横流说：“李维先生，我在这个国家生活15年了，从来没有一个人会试着用我真正的名字来称呼我。”

记住并叫出别人的名字为什么会有这样的奇妙魅力和效应呢？

卡耐基说得好：“记住对方的名字，并把它叫出来，等于给对方一个很巧妙的赞美。”

名字，作为一个人的代号，标志着他在客观世界的存在和不容忽视。记住并叫出他，等于对于他的存在的尊重和重视，是一种友好与真诚的表示，自然会获得良好的反应。这也是人们对自己的名字情有独钟的原因。

所以，许多杰出的人，许多在社会交往中获得成功、甚至非常成功的人，往往都是不忘和尊重别人的名字的人。

周恩来，作为日理万机的10亿人口大国的总理，他具有记住别人名字的特殊记忆力。他不仅能记住接见过的重要人物的名字，许多他只见过一面，问过一次名字的“小人物”，如劳动模范、普通战士、工人和农民等，他也能在第二次见面时准确地叫出对方的名字，这使人从心底感受到他的平易近人的精神。周总理的社交风范为国内外人士所倾倒，记住并准确地叫出别人的名字应该说是其中一个不可忽视的因素。

拿破仑三世平日忙于政务，但他曾自夸，凡经介绍认识的人，绝不会忘记对方的姓名。他使用的方法很简单，如果没听清楚对方的名字，便说：“对不起，请您再说一遍。”若是名字不容易记住，就说：“请问，您的名字怎么拼？”然后在和对方交谈时，便一再提到对方的名字，以加深印象。同时观察对方的面部表情、姿态，把他的特征记下来。对方若是显要人士，更用心记牢。独自一人时，便在笔记本上写下对方的名字，集中精力记忆，记牢了，才把这页纸撕掉。拿破仑三世动员心、手、眼、耳、嘴来记别人的名字虽然麻烦，但很有效果。

美国钢铁大王卡内基，本人并非钢铁行家，但他成功地运用了人人重视自己的名字这种心理，依靠重视别人名字的策略，成为他获取钢铁大王之誉的重要因索。他为了向宾夕法尼亚州钢铁公司推销铁轨，便在匹兹堡建立了一座规模宏大的钢铁厂，并以宾州钢铁公司董事长爱德华·汤姆森的名字命名。自然，卡内基完全达到了推销铁轨的预定目的。

在卡内基和乔治·普鲁曼双方都想向太平洋联合公司推销卧铺车的激烈竞争中，为避免两败俱伤，卡内基做出了让步，希望两家公司合并，一致对外，并以普鲁曼的名字命名，对方立即豁然开朗，深表赞成。两巨头关系改善了，也为工业史上翻开了新的一页。

由上述可见，名字在人际交往中，在人生事业中是多么地重要。在改革开放、人际交往日益增多的今天，每个人更渴望他人的尊重、赏识或认可。那么朋友，你若想获取人生的成功，取得别人良好的合作、支持与帮助，就请尊重别人，并首先从尊重别人的名字开始吧！

九、叙向为什么劝晋平公“杀人”

在上司与下属、管理者与被管理者的相处中，做下属的不能总是唯唯诺诺。但如何劝导上司正确地理解自己的正确意见并加以纠正，这里是有“学问”的。叙向就是一位很善于劝导，使君王很快认识并纠正错误的人。

春秋时，晋国国君晋平公外出狩猎，看到一只鹌鹑，于是搭箭射去，鹌鹑伤而不死，派宦官竖襄去抓，却未抓到。晋平公大怒，下令将竖襄关起来，准备处死他。

大夫叙向闻听此事，当天就谒见平公。平公气犹未消，向他说起来此事。叙向说：“大王一定要把竖襄杀掉！从前，我们的先君也是在徒林这地方狩猎，一箭就射死一头大兕牛，还用兕皮制成一副大铠甲。唐叔以他的超群武艺，受封于晋，创立了晋国。现在大王继承先君的事业，射鹌鹑伤而不死，竖襄竟然又未抓住鹌鹑，致使大王射鹌鹑不死之事张扬出去了！大王一定要赶快处死竖襄，以免使大王的耻辱越传越远，令四方诸侯耻笑”。

平公听了这番话，露出羞愧的神情，转而下令赦免了竖襄。

叙向为什么能使平公这样快地认识并纠正了错误呢？叙向并没有直接劝说，而是运用了逻辑关系推理的比较法来巧谏。即先君唐叔一箭射杀一兕牛，您平公作为继承者却连一只鹌鹑都射不死，这已是无能的表现了。您还进一步想杀掉竖襄来掩饰自己的无能与羞辱，这不是无能再加错误吗？传扬出去天下人会怎么看您呢？

平公当然很容易听出这“弦外之音”，所以很快认识并纠正了自己的错误。

十、他是怎样化政敌为好友的

一位哲人说过这样的话：“人之谤我也，与其能辩，不如能容。人之侮我也，与其能防，不如能化。”

在每个人的人生中，与别人意见相佐是常有的，反对自己的人也经常存在。如果对方是错的，那么，只要我们坚持用温柔去对待倔强的人，用宽容去感化苛刻的人，用热情去融解冷酷的人，难题就会迎刃而解。汉那和皮亚由政敌到挚友，就说明了这个道理。

汉那就要成为美国的政界领袖了。可年轻的政客皮亚可不买他的帐。在皮亚看来，汉那不过是一个“坏蛋”，一个地方上的“党棍”罢了。每当他看到报纸上称颂汉那时，没有一次不疾首痛骂。

出于事业的需要，汉那接受了朋友的建议，决定去会会这位青年，消除彼此间的隔阂。

在一个拥挤的旅馆里，汉那被引到一个沉静的穿着灰色衣服的人面前。那人坐在椅子上，没动地方，旁边放着一杯开水。引见人介绍说：“这就是皮亚先生。”之后，汉那就侃侃而谈起来。

使皮亚感到意外的是汉那一直谈着关于皮亚的事情，关于他父母任法官的事情，关于他伯父的事情及关于他对政纲的意见。

于是，皮亚说话了。这时候他觉得喉咙清亮了，心情舒畅了……

这次晤谈，揭开了两人人生史上崭新的一页，汉那多了一位忠实的新朋友。此后8年中，皮亚最大的兴趣就是和这位他曾非常怨恨过的汉那做朋友，并忠诚地为他服务。

十一、莫做人际交往中不受欢迎的人

    朋友们，上面我们仅介绍论述了处理好人际关系的4个原则：平等待人、互利互惠、真诚待人、理解宽容。介绍论述了处理人际关系的方法与技巧：记住别人几个名字，如何说服他人，怎样化敌为友，如何团结更多的人等。这些只是处理好人际关系的一部分，更多的需要大家阅读学习，实践，但是切记当我们驾驶人生之舟，行进在人际关系的海洋中时，下面几种人易在过急流时“折浆”，逢大浪时“翻船”，遇障碍时“搁浅”，在人际交往中不受欢迎。

自命清高之人。自恃有一定本事，一般人都瞧不上眼，处事固执己见，人皆敬而远之。性情孤僻之人。不愿与人交往并错误地认为人皆不可交往，很少或没有知心朋友，处理人际关系没有自信心。

心胸狭窄之人。从个人利益、思想角度处人处事，不合己意就斤斤计较，好生闷气，认为各种烦恼和困境皆为别人有意加害自己设的圈套所致。

虚荣心强之人。遇事如人们常说的“死要面子活受罪”，听不得一点儿“有损”面子的批评意见，甚至盲目地与他人攀比。

嫉妒心强之人。唯我独尊，总想在人之上。遇强于自己的人总哀叹“既生瑜，何生亮”，并竭尽贬低、诬陷之能事，打击对方，抬高自己，身上总充斥着软弱的傲慢。

势利之人。在他人得势时趋炎附势、竭尽阿谀奉承之词；而一旦下野，则一反常态、冷眼相待。

刻薄之人。出口言必伤人，指桑骂槐是惯用伎俩，结果是出口伤人6月寒，谁也不愿交往他。

老于世故之人。自认为精于交住，处事圆滑、八面玲珑。

相信绝大多数朋友都不愿做上面这些在人际交往中不受欢迎的人。

    注：版权所有（待续）tianlong